Trocas e devoluções são direitos fundamentais do consumidor, especialmente relevantes no comércio eletrônico. É importante conhecer as regras que regem esses processos para garantir uma experiência de compra satisfatória.
Conforme o artigo 49 do Código do Consumidor, o consumidor tem um prazo de até 7 dias corridos para exercer o direito de arrependimento da compra. Durante esse período, você pode devolver o produto sem necessidade de justificar a decisão.
Após o prazo de 7 dias, se você encontrar algum defeito ou imperfeição no produto, poderá ativar a garantia de 90 dias corridos. Essa garantia cobre defeitos de fabricação, desde que não haja mau uso do item.
Conhecer seus direitos sobre trocas e devoluções é fundamental para uma compra consciente e segura. Mantenha sempre os documentos e embalagens originais para facilitar o processo, caso necessário.